《杭州市政府信息公開規定》（以下簡稱《規定》）於2004年4月15日由市政府第39次常務會議審議通過，2004年10月1日起施行。
根據《規定》，本機關掌握的政府信息，除依法免予公開的外，凡與杭州市教育相關的政府信息，均應予以公開或者依公民、法人和其他組織的申請予以提供。
為瞭更好地提供政府信息公開服務，本機關編制瞭《杭州市教育局政府信息公開指南》（以下簡稱《指南》），需要獲得本機關政府信息公開服務的公民、法人和其他組織，建議閱讀《指南》。
公民、法人和其他組織可以在本機關的網站上查閱《指南》，也可以到《指南》查閱點（杭州市檔案館）查閱。
一、主動公開
● 公開范圍
本機關主動向社會免費公開的信息范圍參見本機關編制的《杭州市教育局政府信息公目錄》（以下簡稱《目錄》）。公民、法人和其他組織可以在本機關的網站上查閱《目錄》，也可以到杭州市檔案館查閱（具體地址：香積寺路3號）。
● 公開形式
對於主動公開信息，本機關主要采取網上公開和在當面受理點公開兩種公開形式。本機關具體網址為：http://www.hzedu.gov.cn 本機關還將通過政府門戶網站、有關報紙和雜志報道等輔助性的公開方式。
● 公開時限
各類政府信息產生後，本機關將盡量在第一時間內予以公開，最晚自信息產生後的20個工作日內公開。法律法規對政府信息公開的期限另有規定的從其規定。
二、依申請公開
公民、法人和其他組織可根據自身生產、生活、科研等特殊需要申請本機關主動公開內容以外的政府信息。本機關依申請提供政府信息時，根據掌握該信息的實際狀態進行提供，但不包括需要進行匯總、分析、加工或進行其他處理的信息。
（一）申請方式
1．申請的途徑
公民、法人和其他組織申請獲取政府信息，可以登陸“中國杭州”網（http://www.hangzhou.gov.cn/col/col810050/index.html）直接在網上提出申請，或者通過信函、傳真等方式和途徑提出書面申請。杭州市教育局政策法規處負責信息公開依申請受理工作，地址：杭州市下城區屏風街8號，聯系電話：0571-87068217，傳真號碼：0571—87919173，郵政編碼：310003。申請人以信函、傳真等方式向本機關提出申請，同時應在信封左下角或傳真明顯位置註明“政府信息公開申請”字樣。
2．申請的提出
申請人通過網上提出申請的，必須按照提示在線填寫《杭州市政府信息公開申請表》（以下簡稱《申請表》）並提交申請。
申請人通過信函、傳真提出申請的，應填寫書面《申請表》，《申請表》可從杭州教育網
（http://www.hzedu.gov.cn/sites/main/template/detail.aspx?id=34498）下載打印。
申請人在填寫網上電子《申請表》或書面《申請表》時，應按規定認真填寫，真實載明下列內容：
（1）申請人的姓名或名稱、聯系方式，需要提交有效身份證明。
（2）所需的政府信息應當描述明確、詳盡，包括能夠據以指向特定政府信息的文件標題、發佈時間、文號或者其他有助於受理機構確定信息內容的特征描述。
（3）所需政府信息的用途，需提交說明自身生產、生活、科研等特殊需要的關聯性證明。
（4）承諾所獲取的政府信息，隻用於自身的特殊需要，不作任何炒作及隨意擴大公開范圍。
本機關不直接受理通過電話方式提出的申請，但申請人可以通過電話咨詢相應的服務業務。
（二）受理程序
本機關對申請公開的政府信息，將根據有關規定分別作出處理及書面答復：
1．申請人所提申請內容不明確或者申請不符合規定要求的，應當一次性告知申請人需要補正的內容。如申請人未提供有效身份信息的；申請政府信息屬於申請人本人或涉及部分公眾利益（含申請人本人），需申請人提供相關性證明而未提供的；申請內容、聯系方式和申請公開政府信息形式不明確等情況，應當要求申請人予以補正後再辦理。
2. 屬於公開范圍的，其中已經主動公開的，告知申請人獲取該政府信息的方式和途徑；未主動公開，但可以通過申請公開的，按規定答復並提供相關政府信息內容。
3. 屬於不予公開范圍的，應當告知申請人並說明理由。
4. 屬於不存在的，應當告知申請人並說明理由。
5. 不屬於主動公開的范圍，且與本人生產、生活、科研等特殊需要無關的，可以不予公開，但應當告知申請人並說明理由。
6. 不屬於本機關職責權限范圍的，應當告知申請人並說明理由，同時對能夠確定該政府信息公開行政機關的，應當告知該行政機關的名稱及聯系方式。
7. 屬於部分公開且可區分處理的，應當提供可公開部分的政府信息，同時對不予公開部分應當說明理由。
8. 同一申請人向本機關反復申請公開同一內容政府信息，本機關已經作出答復的，可以告知申請人不再重復處理。
9. 涉及商業秘密、個人隱私，必須經權利人同意或者行政機關認為不公開可能對公共利益造成重大影響的，可予以公開。反之不予公開。
10. 本機關收到政府信息公開申請後，應及時登記辦理，並自收到申請之日起15個工作日內予以答復；如需延長答復期限的，經本機關政府信息公開工作分管領導同意，並書面告知申請人，延長答復的期限最長不超過15個工作日。
附件1：依申請公開的工作流程
附件2：杭州市政府信息公開申請表
附件下載
三、救濟方式及程序
公民、法人或其他組織認為本機關未依法履行政府信息公開義務的，可以向監督部門投訴。監督電話：87068217，地址:市教育局辦公室508房， 郵編：310003，電子郵箱：sj_bgs@hzedu.net 。公民、法人或其他組織也可以向監察機關或者上級政府機關舉報，接受舉報的機關將予以調查處理。公民、法人和其他組織認為本機關違反《規定》的具體行政行為，侵犯其合法權益的，可以依法向杭州市人民政府申請行政復議，對行政復議決定不服的，可以依法提起行政訴訟；公民、法人和其他組織也可以依法直接向人民法院提起行政訴訟。
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